Liefer- und Zahlungsbedingungen
Lieferbedingungen
Diese Lieferbedingungen gelten ab 1. Januar 2023.
Online-Shop
Der Halot-Onlineshop verkauft Produkte für volljährige Personen. Die Produktpreise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Wir behalten uns das Recht vor, Preise und Lieferkosten zu ändern.
Bestellung
Die Bestellung von Produkten im Online-Shop erfolgt durch das Verschieben in den Warenkorb und die Bezahlung des Warenkorbinhalts im Online-Zahlungsdienst. Alle Kundeninformationen werden vertraulich behandelt. Die im Zusammenhang mit der Bestellung abgefragten Kontaktinformationen werden zu keinem anderen Zweck als der Zustellung der Bestellung oder der Klärung sich daraus ergebender Unklarheiten verwendet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Bei einer Bestellung im Online-Shop ist es erforderlich, dass Sie sich mit den jeweils gültigen Lieferbedingungen vertraut gemacht haben und diesen zustimmen.
Zahlung und Zahlungsarten
Der Zahlungsdienst ist Checkout.
Der Checkout ist für Sie eine sichere Zahlungsmethode. Wir verfügen über eine von der Finanzaufsichtsbehörde erteilte Lizenz als Zahlungsinstitut. Der Dienst wird von Checkout Finland Oy (Unternehmens-ID 2196606-6) betrieben und ist Teil der Nets-Familie.
Der Zahlungsweiterleitungsdienst Checkout leitet Ihre Zahlung an den Händler weiter. Wenn Checkout Finland Oy auf Ihrem Kontoauszug oder Ihrer Kreditkartenrechnung erscheint, haben wir Ihre Zahlung weitergeleitet.
Der Online-Shop fungiert als Vermarkter von Produkten und Dienstleistungen und als Lieferant von Produkten für den Kunden. Der Online-Shop kümmert sich um die rechtlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Verkauf sowie um andere von ihm festgelegte Verpflichtungen. Wenn Sie eine Reklamation einreichen oder ein Produkt zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den Online-Shop, bei dem das Produkt bestellt wurde.
Bankgebühren
Sie können die Zahlungsschaltflächen aller finnischen Banken verwenden. Sie können mit den Zahlungstasten von Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpanki, Osuuspanki, POP Bank, Säästöpanki, S-Banken und Ålandsbanken bezahlen. Auf Ihrem Kontoauszug ist Checkout Finland Oy als Zahlungsempfänger aufgeführt. Wir leiten Ihre Zahlung an den Online-Händler weiter. Vom Online-Shop aus werden Sie direkt zu Ihrer Bank weitergeleitet, um die Zahlung sicher durchzuführen.
Bei der Nutzung des Zahlungsauftragsdienstes sind Sie an die folgenden Bedingungen gebunden: Bedingungen für den Zahlungsauftragsdienst (auf Englisch)
Kreditkartenzahlungen
Sie können im Online-Shop mit den Karten Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard und American Express bezahlen. Der Online-Shop nutzt die internationalen Authentifizierungsdienste Verified by Visa, MasterCard SecureCode und American Express SafeKey. Checkout erscheint als Zahlungsempfänger auf der Kartenrechnung und leitet die Zahlungskartenzahlung des Kunden direkt an den Händler weiter. Die Kartenzahlung erfolgt über ein sicher geschütztes Zahlungsformular und die Zahlungskarteninformationen werden nicht in den Systemen des Online-Shops gespeichert.
Mobile Zahlungsmethoden
Bei den mobilen Zahlungsmethoden Pivo, MobilePay und Siirto handelt es sich um in der Anwendung funktionierende Dienste, mit denen Sie Online-Einkäufe als Banküberweisung von Ihrem Konto oder als Kartenzahlung von Ihrer Karte bezahlen können, indem Sie die Zahlung in der jeweiligen Anwendung akzeptieren. Pivo akzeptiert auch Siirto-Zahlungen, was bedeutet, dass die Zahlung in jeder Anwendung akzeptiert werden kann, die Siirto unterstützt. Apple Pay ist ein Dienst, der auf einem Apple-Gerät funktioniert und es Ihnen ermöglicht, Einkäufe mit einer an das Gerät angeschlossenen Zahlungskarte zu bezahlen.
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Bestell- und Zahlungsbestätigung
Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir Ihnen umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail, in der Ihre Bestellinformationen aufgeführt sind. Überprüfen Sie stets den Inhalt der Auftragsbestätigung. Bei Fragen wenden Sie sich umgehend an unseren Kundenservice. Bewahren Sie die Bestellbestätigung auf, falls Sie den Kundendienst kontaktieren müssen. Halten Sie im Kundenservice immer Ihre Kundennummer und Bestellnummer bereit. Überprüfen Sie immer, ob der Inhalt des Pakets mit den Produkten in der Bestellbestätigung übereinstimmt.
Über die Seite „Kontakt“ erreichen Sie unseren Kundenservice.
Versandarten und Kosten
Zu den Versandkosten zählen die Porto- und Verpackungskosten. Abhängig von der primär genutzten Versandart stellen wir im Warenkorb eine Schätzung der künftigen Versandkosten dar. Die genauen Versandkosten können Sie einsehen, nachdem Sie für die Bestellung die gewünschte Zahlungs- und Versandart ausgewählt haben. Die verwendeten Versandarten richten sich nach dem Inhalt des Warenkorbs und dem Gesamtgewicht. Sie können an der Kasse aus den verfügbaren Versandarten die für Sie passende Option auswählen und erhalten anschließend die genauen Versandkosten angezeigt.
Lieferzeit
Unsere häufigsten Lieferzeiten nach Finnland variieren je nach Bestellung und Lieferart. Die Lieferzeit beträgt ca. 3-10 Tage. Für den Fall, dass sich im Warenkorb nicht vorrätige Produkte befinden, gelten Ausnahmen von der geschätzten Lieferzeit. Darüber hinaus benachrichtigen wir Sie über mögliche Verzögerungen unmittelbar nach der Bestellung.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch höhere Gewalt verursacht werden, oder für indirekte Schäden, die durch Verzögerungen verursacht werden. Über ungewöhnliche Lieferzeiten informiert der Online-Shop auf seiner Website.
Rückgabebedingungen
Rücktrittsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach Erhalt der letzten Warensendung bzw. bei Download-Produkten ab Eingang der Bestellung.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, in einer eindeutigen Weise (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) mitteilen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Auswirkungen der Stornierung
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Leistungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferart gewählt haben). unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Erhalt der Stornierungsmitteilung zu widerrufen. Für die Rückzahlung verwenden wir das von Ihnen bei der ursprünglichen Transaktion verwendete Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben, und in jedem Fall so, dass Ihnen für die Rücksendung der Leistungen keine Kosten entstehen.
Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden.
Sie sind nur für den Wertverlust der Waren verantwortlich, der auf eine Verarbeitung zurückzuführen ist, die nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Nicht abgeholtes Paket
Eine Nichteinlösung ist nicht dasselbe wie eine Rückerstattung oder Stornierung. Für nicht abgeholte Pakete, für die keine gesonderte Stornierung erfolgt ist, berechnen wir die Versandkosten.
Problemsituationen
Wenn das Produkt während des Transports verloren geht, beschädigt wird oder aus anderen Gründen nicht Ihrer Bestellung entspricht, müssen Sie den Fehler spätestens innerhalb von 14 Tagen schriftlich an die im Abschnitt „Widerrufs- und Rückgabebedingungen“ genannte Adresse oder telefonisch unter der genannten Telefonnummer melden in den Kontaktinformationen. Sollte das Paket während des Transports offensichtlich beschädigt sein, müssen Sie dies unverzüglich beim Versandunternehmen der von Ihnen gewählten Versandart reklamieren.