Condiciones de entrega y pago
Condiciones de entrega
Estos términos de entrega son válidos a partir del 1 de enero de 2023.
Tienda en línea
La tienda online de Halot vende productos para personas físicas mayores de edad. Los precios de los productos incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar los precios y los gastos de envío.
ordenar
Los productos se solicitan en la tienda en línea moviéndolos al carrito de compras y pagando el contenido del carrito de compras en el servicio de pago en línea. Toda la información del cliente se trata de forma confidencial. Los datos de contacto solicitados en relación con el pedido no se utilizarán para otra cosa que no sea la entrega del pedido o la aclaración de las ambigüedades que surjan en el mismo, salvo que se establezca específicamente lo contrario. Al realizar un pedido en la tienda online, es necesario que se haya familiarizado y aceptado las condiciones de entrega vigentes en cada momento.
Formas de pago y pago
El servicio de pago es Checkout.
Checkout es un método de pago seguro para usted. Contamos con licencia de institución de pago otorgada por la Superintendencia Financiera. El servicio lo mantiene Checkout Finland Oy (identificación comercial 2196606-6) y es parte de la familia Nets.
El servicio de reenvío de pagos de Checkout reenvía su pago al comerciante. Si Checkout Finland Oy aparece en su extracto bancario o factura de tarjeta de crédito, hemos reenviado su pago.
La tienda online actúa como comercializadora de productos y servicios y como proveedora de productos al cliente. La tienda online se hace cargo de las obligaciones legales relacionadas con la venta así como de otras obligaciones definidas por ella misma. Si desea realizar una reclamación o devolver un producto, debe ponerse en contacto directamente con la tienda online en la que se solicitó el producto.
cargos bancarios
Puede utilizar los botones de pago de todos los bancos finlandeses. Puede pagar con los botones de pago de Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpanki, Osuuspanki, POP bank, Säästöpanki, S-banken y Ålandsbanken. Su estado de cuenta muestra a Checkout Finland Oy como beneficiario, reenviaremos su pago al minorista en línea. Desde la tienda online, se le dirigirá directamente a su propio banco para realizar el pago de forma segura.
Al utilizar el servicio de órdenes de pago, usted está sujeto a las siguientes condiciones: Condiciones del servicio de órdenes de pago (en inglés)
pagos con tarjeta de crédito
Puedes pagar en la tienda online con tarjetas Visa, Visa Débito, Visa Electron, MasterCard, Débito MasterCard y American Express. La tienda en línea utiliza los servicios de autenticación internacional Verified by Visa, MasterCard SecureCode y American Express SafeKey. Checkout aparece como el beneficiario en la factura de la tarjeta y reenvía el pago con tarjeta del cliente directamente al comerciante. El pago con tarjeta se realiza mediante un formulario de pago protegido de forma segura y la información de la tarjeta de pago no se almacena en los sistemas de la tienda en línea.
Métodos de pago móvil
Los métodos de pago móvil Pivo, MobilePay y Siirto son servicios que funcionan en la aplicación, con los cuales puedes pagar las compras en línea como transferencia bancaria desde tu cuenta o como pago con tarjeta desde tu tarjeta aceptando el pago en la aplicación respectiva. Pivo también acepta pagos de Siirto, lo que significa que el pago puede aceptarse en cualquier aplicación compatible con Siirto. Apple Pay es un servicio que funciona en un dispositivo Apple, que le permite pagar las compras con una tarjeta de pago conectada al dispositivo.
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Confirmación de pedido y pago
Cuando hayamos recibido su pedido, le enviaremos inmediatamente una confirmación de pedido por correo electrónico, que mostrará la información de su pedido. Compruebe siempre el contenido de la confirmación del pedido. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro servicio al cliente de inmediato. Guarde la confirmación del pedido si tiene que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Cuando trate con el servicio de atención al cliente, tenga siempre a mano su número de cliente y número de pedido. Compruebe siempre que el contenido del paquete coincida con los productos de la confirmación del pedido.
Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página "Contacto".
Métodos de entrega y costos
Los gastos de envío incluyen los gastos de envío y embalaje. Presentamos una estimación de los costos de envío futuros en el carrito de compras de acuerdo con el método de envío principal en uso. Puede ver los gastos de envío exactos después de elegir los métodos de pago y envío que desea para el pedido. Los métodos de entrega en uso dependen del contenido de la cesta de la compra y del peso combinado. Puede elegir entre los métodos de envío en uso en la caja la opción que más le convenga, en relación con la cual se muestra el costo exacto de envío.
El tiempo de entrega
Nuestros tiempos de entrega más comunes a Finlandia varían según el pedido y el método de entrega. El tiempo de entrega es de aproximadamente 3-10 días. Se han establecido excepciones a las estimaciones de tiempo de entrega si hay productos agotados en el carrito de compras, y también le notificaremos de posibles retrasos inmediatamente después de realizar el pedido.
No somos responsables de los retrasos causados por fuerza mayor o daños indirectos causados por retrasos. La tienda online informa sobre plazos de entrega inusuales en su página web.
Condiciones de devolución
Derecho a retirada
Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los 14 días sin dar ninguna razón. El plazo de cancelación finaliza 14 días después de haber recibido el último lote de mercancías o, en el caso de productos descargables, desde el momento en que se recibe el pedido.
Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión de cancelar el contrato de manera inequívoca (por ejemplo, por carta, correo postal o correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación de uso del derecho de cancelación antes de que venza el plazo de cancelación.
Efectos de la Cancelación
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los servicios que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales debido a que ha elegido un método de envío diferente al método de envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de recibir el aviso de cancelación. Realizaremos el reembolso utilizando el método de pago que utilizó en la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario y, en cualquier caso, de forma que no incurra en costes por la devolución de los servicios.
Debe devolver los productos sin demora y a más tardar 14 días después de realizar el aviso de cancelación. El plazo se ha cumplido si devuelve los productos antes de que venza el plazo de 14 días.
Usted solo es responsable de dicha reducción en el valor de los bienes, que es el resultado de un procesamiento distinto del procesamiento necesario para determinar la naturaleza, las propiedades y la funcionalidad de los bienes.
Paquete no reclamado
La no redención no es lo mismo que el reembolso o la cancelación. Para los paquetes no reclamados para los que no se haya realizado un aviso de cancelación por separado, cobraremos los gastos de envío.
situaciones problema
Si el producto se pierde o se daña durante el transporte o no coincide con su pedido, debe informar el error por escrito dentro de los 14 días a más tardar a la dirección mencionada en la sección Derecho de cancelación y condiciones de devolución o llamando al número de teléfono mencionado en la información de contacto. Si el paquete está claramente dañado durante el transporte, debe presentar inmediatamente una reclamación a la empresa de transporte del método de entrega elegido.